Vueling fait ce qu’aucune compagnie low-cost n’osait, et cela va rendre votre voyage plus agréable

La compagnie aérienne Vueling, appartenant au groupe IAG, a annoncé le lancement d'un portail de divertissement gratuit accessible depuis les appareils personnels des passagers sans nécessiter de connexion Wi-Fi ou Internet externe. Les passagers peuvent accéder à ce service en scannant un QR code sur le siège lors d'un vol Vueling, une première dans le segment low-cost européen.

Le portail utilise une connexion directe au serveur embarqué de l'appareil, évitant l'usage de satellites et réduisant la latence. Le système repose sur un réseau local interne, garantissant une expérience stable indépendamment de l'altitude ou de la couverture. Cette approche est particulièrement adaptée aux vols court et moyen-courriers où la connectivité satellite est souvent instable.

Le catalogue actuel inclut 18 films tous publics et 23 épisodes de 12 séries, mis à jour de façon saisonnière. Le service propose également une carte interactive 3D de suivi de vol en temps réel, l'accès au menu et à la boutique à bord, et un partenariat avec GetYourGuide pour réserver des activités à destination. Le service, fourni par Viasat, est déjà disponible sur plus de la moitié de la flotte, avec un déploiement progressif en cours. En outre, Vueling offre 15 minutes d'accès gratuit à Internet, permettant de consulter ses e-mails ou d'envoyer un message au décollage.

Dans le secteur low-cost européen, cette initiative se démarque. Ryanair n'offre pas de divertissement intégré et invite ses passagers à utiliser leurs propres contenus téléchargés. EasyJet laisse la gestion des loisirs à ses clients. Wizz Air développe un système appelé Wizz Play, mais son déploiement n'est pas prévu à court terme. Vueling occupe donc un espace inexploré dans ce domaine.

Cependant, le catalogue de 18 films est limité, et la technologie utilisée, un serveur local embarqué fourni par Viasat, est disponible pour toute compagnie souhaitant signer un accord similaire. L'avance de Vueling pourrait être de courte durée, car d'autres compagnies comme Ryanair ou easyJet peuvent imiter ce dispositif sans obstacles structurels.

Ce lancement reflète l'état actuel du marché, où la concurrence sur les prix atteint ses limites, et les compagnies low-cost cherchent à se différencier par l'expérience à bord sans réduire davantage leurs marges. Appartenant à IAG, Vueling dispose des ressources nécessaires pour tester ce type d'initiative avant ses concurrents.

Bien que ce ne soit pas un changement radical, il s'agit d'une initiative marketing bien positionnée sur un créneau encore inexploré. La question centrale reste de savoir si la compagnie enrichira son catalogue suffisamment rapidement pour que le service devienne un argument de choix durable, et non simplement une fonctionnalité temporaire avant l'adoption généralisée par d'autres.

D’après Journal du Geek.