Pourquoi les abonnés Free n’ont-ils pas tous accès au VPN gratuit ?
## Free Mobile : Problèmes d'accès au service mVPN
Free Mobile : Problèmes d'accès au service mVPN
Depuis septembre 2025, Free Mobile a introduit le service VPN intégré mVPN dans ses offres, notamment dans le forfait 5G à 19,99 euros par mois. Ce service était prévu pour être inclus sans frais supplémentaires et vise à sécuriser la navigation en ligne. Cependant, de nombreux abonnés ne parviennent pas à y accéder, malgré un abonnement conforme.
Le service mVPN de Free Mobile offre une protection au niveau du réseau, éliminant le besoin d'applications supplémentaires. Toutefois, des investigations ont révélé que certains abonnés, bien qu'ayant un forfait à 19,99 euros, ne voient pas l'option mVPN dans leur espace client. Cette anomalie est attribuée à l'historique contractuel des lignes et non au forfait actuel.
Impact sur les abonnés des ventes privées
Les utilisateurs ayant souscrit via les ventes privées Veepee en 2019 et 2020 semblent particulièrement affectés. Ces offres comprenaient un smartphone gratuit en échange d'un engagement de 24 mois. Malgré la fin de ces engagements, les lignes conservent des restrictions techniques héritées de leur configuration initiale. Paradoxalement, les offres Veepee "carte seule" de 2018 ne rencontrent pas ce problème.
Depuis septembre 2025, Free Mobile a introduit le service VPN intégré mVPN dans ses offres, notamment dans le forfait 5G à 19,99 euros par mois.
Actuellement, Free n'a pas fourni de communication officielle ni de compensation pour les abonnés concernés.
D’après Journal du Geek.