Pour Noël, Mondial Relay prépare 9 000 lockers et des règles plus strictes

Avec environ 9 000 casiers automatiques déployés en France et un réseau mondial de 17 000 points de contact, Mondial Relay prévoit des développements significatifs pour l'avenir. En 2024, l'entreprise a livré près de 267 millions de colis, marquant une augmentation de 34,3 % par rapport à l'année précédente. Pour gérer cet accroissement, Mondial Relay a recruté 800 intérimaires supplémentaires, notamment pendant les périodes de pointe saisonnières.

Cette année, une modification notable concerne la réduction du délai de garde des colis en point relais, passant de 8 à 5 jours. Selon Marie Bravi, directrice du réseau chez Mondial Relay, 99 % des consommateurs récupèrent leurs colis dans les 3 jours, et 61 % le jour même. Pour améliorer la rotation des colis et réduire les risques d'engorgement lors des périodes de forte activité comme le Black Friday et les fêtes de fin d'année, cette mesure a été mise en place.

Les casiers automatiques jouent un rôle central dans cette stratégie. Selon Mondial Relay, 75 % des Français ont utilisé un casier automatique au cours des 12 derniers mois, et 93 % y sont favorables. Ce mode de livraison, accessible 24h/24 et 7j/7, offre une flexibilité accrue pour le retrait et le dépôt de colis. L'entreprise envisage d'ouvrir 1 000 casiers supplémentaires d'ici la fin de l'année, avec l'objectif de traiter 8 millions de colis pour Noël 2025.

Pour faire face à la concurrence d'entreprises telles qu'Amazon et La Poste, Mondial Relay mise sur une stratégie hybride combinant points relais avec contact humain et casiers automatiques, offrant davantage de flexibilité et d'accessibilité. Cette complémentarité vise à répondre aux attentes des consommateurs, notamment durant les périodes de forte demande comme le Black Friday et Noël.

En outre, l'entreprise doit faire face à des tentatives d'arnaques de plus en plus sophistiquées, avec plus d'une vingtaine de noms de domaines frauduleux imitant Mondial Relay enregistrés ces dernières semaines. La prudence est de mise pour les consommateurs prévoyant de commander et de recevoir leurs cadeaux de Noël en points relais ou à domicile.

D’après Journal du Geek.