Maintenance IT : pourquoi le modèle TPM / Shared Support séduit de plus en plus de DSI
## Maintenance IT : Modèle TPM / Shared Support
Maintenance IT : Modèle TPM / Shared Support
Dans un environnement technologique en constante évolution, la gestion de la maintenance IT est devenue stratégique pour les directions des systèmes d’information. Les DSI recherchent des alternatives plus flexibles et performantes aux contrats traditionnels des constructeurs. Le modèle TPM (Tierce Maintenance) et Shared Support connaît une adoption croissante.
Les infrastructures IT des entreprises se sont diversifiées : serveurs, systèmes de stockage, sauvegarde, réseau, souvent issus de fournisseurs multiples. Cette diversité complexifie la maintenance, tant sur le plan technique qu’organisationnel. Les contrats OEM présentent des limites telles que la rigidité et des coûts élevés, ce qui entraîne une gouvernance fragmentée pour les DSI.
Avantages du Modèle TPM / Shared Support
Le modèle de maintenance hybride associant TPM et OEM offre une alternative agile : une prise en charge globale des équipements, quel que soit leur constructeur, tout en conservant l’accès aux ressources OEM lorsque nécessaire. Les services de maintenance IT proposés par Jiliti permettent aux DSI de simplifier leur gestion opérationnelle via un modèle de guichet unique , garantissant des niveaux de service élevés et une meilleure maîtrise des coûts.
Le modèle TPM / Shared Support vise à optimiser la disponibilité des systèmes et à sécuriser les opérations. Il repose sur des SLA homogènes , une supervision centralisée, et une approche proactive de la maintenance. Certains prestataires intègrent des dispositifs de maintenance prédictive pour anticiper les défaillances matérielles avant qu’elles n’impactent les opérations métiers.
Dans un environnement technologique en constante évolution, la gestion de la maintenance IT est devenue stratégique pour les directions des systèmes d’information.
La proximité et la capacité d’intervention rapide sont essentielles. Certains acteurs, comme Jiliti, s’appuient sur un réseau d’agences locales en France, et une présence internationale en Autriche, en Italie, aux États-Unis, et dans plus de 150 pays via des partenaires audités. Cette organisation assure des délais d’intervention courts avec un niveau de qualité homogène .
Le modèle TPM/Shared Support repose sur l’intervention sur un large spectre de technologies : serveurs physiques, équipements réseau, solutions de stockage et de sauvegarde. Les équipes techniques sont formées aux spécifications des principaux constructeurs, assurant la conformité des interventions.
La maintenance IT devient un pilier stratégique de la gouvernance IT. Le modèle TPM / Shared Support , tel que proposé par Jiliti, répond aux nouvelles exigences en offrant une solution souple et efficace, alignée sur les enjeux de transformation numérique.
D’après FrenchWeb.