Lockers de colis : pourquoi ces casiers commencent à agacer ?

À l'approche des fêtes de fin d'année, les lockers de livraison offrent une solution logistique pratique pour la réception des colis. Ces casiers automatiques, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, absorbent une part croissante des flux de colis en France. En 2025, les volumes traités ont augmenté de 9 % selon Geopost , après une hausse de 80 % l'année précédente, indiquant un changement dans les habitudes de consommation.

Bien que les casiers réduisent les échecs de livraison et offrent une flexibilité appréciée, leur déploiement suscite des critiques. Certaines implantations manquent de coordination, avec Amazon visant 5 000 consignes d'ici la fin de l'année, Chronopost 6 000, et Mondial Relay 9 000, comparativement à 300 en 2021. À Épinal, un casier a été jugé incompatible avec un monument historique, et ailleurs, des nuisances sonores et des stationnements désordonnés sont rapportés.

Le flou juridique concernant les installations de moins de 5 m², qui ne nécessitent pas d'autorisation formelle, permet une mise en place rapide, souvent au détriment des règles d'urbanisme. Certaines municipalités, comme Rives-en-Seine, ont pris des mesures pour retirer des consignes non conformes.

Le développement des lockers a également un impact économique significatif. En 2025, Mondial Relay a réduit son réseau de 3 500 commerces relais, affectant des boutiques qui dépendaient de cette activité pour une part importante de leurs revenus.

Malgré les controverses, les lockers répondent à un besoin croissant de simplicité et d'immédiateté des consommateurs. Certains élus appellent à une régulation nationale pour structurer leur déploiement sans freiner l'innovation. Une proposition de loi est en cours d'examen pour établir un équilibre entre l'usage pratique, le respect des territoires et la préservation de l'économie locale.

D’après Journal du Geek.