Entre innovation et précarité, l’étonnante transformation robotique des konbini japonais

Automatisation dans les Konbini au Japon

Les supérettes japonaises, connues sous le nom de konbini, subissent actuellement une transformation significative. Dans certaines de ces enseignes, les magasiniers traditionnels ont été remplacés par des robots téléopérés à distance depuis les Philippines.

Utilisation de robots dans les Konbini

Cette évolution est une réponse au déclin démographique du Japon, caractérisé par un faible taux de natalité et un vieillissement de la population, rendant difficile la recherche de main-d'œuvre. Des chaînes telles que FamilyMart et Lawson ont commencé à utiliser des robots pour remplir les rayons avec divers articles, allant de la nourriture aux objets du quotidien.

Les robots effectuent leurs tâches principalement de manière autonome, en utilisant une base de données de produits et un système de vision par ordinateur. Cependant, environ 4 % des opérations peuvent entraîner des erreurs, nécessitant l'intervention de téléopérateurs philippins.

Ces téléopérateurs, basés à Manille, interviennent pour rectifier les erreurs des robots en utilisant des casques de réalité virtuelle et des joysticks. Ils prennent le contrôle des robots pour repositionner correctement les articles. Les opérateurs gèrent environ cinquante robots et effectuent de nombreuses interventions par jour, bien que l'utilisation prolongée de la réalité virtuelle puisse provoquer des effets secondaires tels que des nausées.

Les opérateurs sont rémunérés entre 250 et 310 dollars par mois, un montant comparable à celui des employés de plateformes téléphoniques.

Collecte de données et amélioration des algorithmes

Telexistence, la start-up japonaise créatrice de ces robots, vise à pallier la pénurie de main-d'œuvre tout en collectant des données pour améliorer les algorithmes de travail autonome des robots, espérant atteindre une autonomie totale à l'avenir.

Cependant, l'autonomie accrue des robots soulève des questions concernant l'avenir des téléopérateurs, suscitant des inquiétudes sur la potentialité de créer des conditions de travail précaires.

Cette situation reflète des tendances plus larges dans le monde du travail à l'ère de l'intelligence artificielle. L'impact des robots sur l'emploi humain dépendra de l'approche des acteurs économiques et des décideurs politiques face à ces évolutions technologiques.

D’après Journal du Geek.