DUVE lève 51 millions d’euros et accélère la course mondiale à l’expérience client digitalisée
## Levée de Fonds et Expansion Internationale
Levée de Fonds et Expansion Internationale
Duve, une plateforme israélienne spécialisée dans la digitalisation de l'expérience client dans le secteur hôtelier, a annoncé une levée de fonds de 60 millions de dollars (environ 51 millions d'euros) en série B. Cette opération a été menée par Susquehanna Growth Equity, avec la participation de XT Venture Capital et d'autres investisseurs. Avec ce nouveau financement, Duve vise à accélérer son expansion internationale et à renforcer sa présence sur le marché mondial.
La plateforme de Duve est déployée dans plus de mille marques hôtelières réparties dans soixante-dix pays, servant plus d'un million d'invités chaque mois. Elle est conçue pour intégrer communications, check-in, upsell et services associés au sein d'une interface unifiée, facilitant ainsi l'automatisation et la rationalisation des opérations hôtelières.
Intelligence Artificielle et Innovation
Duve met en œuvre une infrastructure d'intelligence artificielle dédiée au secteur hôtelier, visant à automatiser les interactions client et à contextualiser les échanges. Cette approche permet d'anticiper les besoins des clients tout en s'intégrant dans les systèmes existants, ouvrant la voie à une personnalisation accrue et à une meilleure fluidité opérationnelle.
Pour soutenir son développement, Duve prévoit l'ouverture de nouveaux bureaux au Royaume-Uni, en Allemagne, en Thaïlande et dans un autre pays d'Asie. Cette expansion vise à renforcer sa présence sur des marchés en forte demande de solutions unifiées, où les systèmes de gestion hôtelière (PMS) partenaires sont déjà bien implantés.
Duve, une plateforme israélienne spécialisée dans la digitalisation de l'expérience client dans le secteur hôtelier, a annoncé une levée de fonds de 60 millions de dollars (environ 51 millions d'euros) en série B.
Sur le marché français, plusieurs solutions se distinguent comme alternatives à Duve, selon la taille et les besoins des établissements :
Mews PMS : Solution cloud-native offrant réservation, check-in digital, gestion de groupes, et plus, avec de nombreuses intégrations via des API ouvertes. RoomRaccoon : PMS tout-en-un pour petits et moyens établissements, offrant une interface simple et réduisant la charge administrative. eviivo Suite : Solution cloud pour hôtellerie indépendante, offrant réservation, gestion des paiements, et CRM client. Misterbooking : PMS français combinant channel manager, moteur de réservation, et gestion des opérations, adapté aux attentes réglementaires françaises.
La sélection entre Duve et ses concurrents repose sur des critères clés tels que la taille de l'établissement, l'intégration avec des systèmes externes, la qualité du support local, et les exigences réglementaires.
D’après FrenchWeb.