« De 20 à 75 euros » : Canal+ indemnise ses abonnés, voici comment recevoir votre argent

Les abonnés à Canal+ qui ont subi une augmentation du prix de leur abonnement début 2018 peuvent être éligibles à un dédommagement. Cette information a été communiquée par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir le lundi 23 juin.

Les clients concernés sont ceux dont le prix de l'abonnement a été modifié automatiquement le 1er février 2018, sans avoir demandé un retour à l'offre initiale. Cette mesure s'applique aussi bien aux abonnés actuels qu'à ceux qui ont résilié avant le 31 mai 2025. Les abonnés actuels seront contactés par Canal+, tandis que ceux qui ont résilié avant le 31 mai 2020 doivent prendre contact avec l'entreprise.

Les demandes d'indemnisation peuvent être effectuées jusqu'à la fin de l'année 2025. Le montant forfaitaire de l'indemnisation varie entre 20 et 75 euros, selon l'UFC-Que Choisir.

L'UFC-Que Choisir a lancé une action de groupe en avril 2021 contre Canal+ afin de rembourser les clients impactés par une augmentation de tarif début 2018, sans leur accord préalable. Canal+ avait été condamnée en juillet 2020 pour vente forcée de sa nouvelle offre lancée en décembre 2017.

Les consommateurs concernés avaient été informés qu'ils pourraient obtenir cette nouvelle offre moyennant un paiement additionnel de deux à cinq euros, avec l'obligation de se manifester pour la refuser. Pour plus d'informations, consultez le site de l'association .

Les abonnés ayant subi une hausse en février 2018 peuvent recevoir une indemnisation entre 20 et 75 euros. La mesure s'applique aux clients actuels et à ceux ayant résilié avant le 31 mai 2025, avec des démarches spécifiques selon le cas. Cette décision résulte d'une action de groupe menée par l'UFC-Que Choisir, après une condamnation de Canal+.

D’après Presse-citron.