Canal+ : c’est quoi ce problème d’écran noir avec Apple ?
Depuis début octobre, des utilisateurs de l'application Canal+ sur appareils Apple rencontrent un problème d'écran noir lors du visionnage de contenus en direct. Dans certains cas, le son continue tandis que dans d'autres, la diffusion s'interrompt…
Depuis début octobre, des utilisateurs de l'application Canal+ sur appareils Apple rencontrent un problème d'écran noir lors du visionnage de contenus en direct. Dans certains cas, le son continue tandis que dans d'autres, la diffusion s'interrompt totalement, avec un message d'erreur APES_110. Ce problème, déjà survenu fin septembre sur les télévisions Samsung et LG, affecte maintenant les appareils Apple.
Canal+ a reconnu cette anomalie et mobilisé ses équipes techniques pour identifier et corriger le bug rapidement. En attendant, il est conseillé aux utilisateurs de :
Forcer la fermeture de l'application avant de la relancer. Vérifier les connexions HDMI entre Apple TV et téléviseur. S'assurer que le câble est en bon état et compatible HDCP 2.2. Rebrancher tous les équipements et vérifier les mises à jour. Éviter l'utilisation de VPN ou proxies pouvant affecter le streaming.
Depuis début octobre, des utilisateurs de l'application Canal+ sur appareils Apple rencontrent un problème d'écran noir lors du visionnage de contenus en direct.
Bien que des solutions temporaires soient suggérées, la cause exacte du bug n'a pas été officiellement identifiée. Il pourrait s'agir d'une incompatibilité avec une mise à jour d'Apple ou d'un problème côté serveur de Canal+ affectant la gestion des flux en direct.
D’après Journal du Geek.