Blablacar/Flixbus abandonnent leurs passagers en route et personne ne peut rien dire, voici pourquoi

1 sur 10 000 est la proportion de passagers laissés par BlaBlaCar lors de transports en bus longue distance. Cette statistique est reconnue par les compagnies de transport, y compris Flixbus, qui stipule dans ses conditions de vente que le personnel peut poursuivre le voyage même si un passager est absent.

Une enquête menée par l'UFC-Que Choisir a révélé que les compagnies de bus, telles que Flixbus et BlaBlaCar, admettent ces pratiques. Cela est justifié par la nécessité de respecter les horaires et d'éviter les retards, notamment pour les clients ayant des correspondances.

Les entreprises sont légalement tenues d'assurer l'arrivée de leurs clients. BlaBlaCar, par exemple, s'engage à organiser le transport des passagers laissés, soit via un taxi, soit par un bus suivant. Cependant, des incidents ont été signalés, notamment un jugement condamnant FlixBus à indemniser une passagère laissée en Belgique.

Les passagers peuvent parfois être laissés en route lors de voyages en bus longue distance. Les compagnies justifient ces pratiques pour des raisons de ponctualité. Elles s'engagent à assurer le voyage du client par d'autres moyens (taxi ou bus suivant).

D’après Presse-citron.